淺談如何做好工程監(jiān)理的“協(xié)調(diào)”

　　在工程建設(shè)監(jiān)理過程中，如何做好各項工作的協(xié)調(diào)，很多同行的專家們做過較深地探討，現(xiàn)就自己的體會，再做淺議。 

　　眾所周知，有工作，就必然需要協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是“三控制、三管、一協(xié)調(diào)”工作主要組成部分，協(xié)調(diào)??它穿貫于工程建設(shè)項目的整個過程之中，它是做好工程建設(shè)監(jiān)理工作的一個重要內(nèi)容。做好協(xié)調(diào)工作不僅需要監(jiān)理人員的專業(yè)技術(shù)水平，理論素質(zhì)，政治責任心、同時，還需要組織協(xié)調(diào)能力、協(xié)調(diào)方法和技巧。它是對監(jiān)理人員的素質(zhì)是一個全面的檢驗。 

　　現(xiàn)場監(jiān)理人員需要協(xié)調(diào)最多的有以下幾種關(guān)系：監(jiān)理與業(yè)主的關(guān)系；監(jiān)理與施工單位的關(guān)系；業(yè)主與施工單位的關(guān)系等；，這些關(guān)系有時候相互滲透、復雜、多變。怎樣做好才能使這些關(guān)系融洽和諧呢？ 筆者認為，要從大的方面把握好三點： 

    一、堅持原則 

    在工程監(jiān)理中，哪些問題屬于原則性問題呢？

    第一，直接影響工程質(zhì)量的問題是原則性問題。工程施工必須按法律、法規(guī)及規(guī)范要求進行，對一切違反有關(guān)建筑法律、法規(guī)的問題必須改正。如：肢解工程、偷工減料、使用不合格的建筑材料、不按施工規(guī)范要求施工等。對此，無論施工單位無論如何強調(diào)客觀因素，業(yè)主、熟人、朋友怎樣暗中講情，監(jiān)理人員都不能妥協(xié)和放之。 

    第二，存在重大安全隱患的問題是原則性問題?！督ㄔO(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》的頒布，說明安全生產(chǎn)在工程施工中的重要地位，它已成為監(jiān)理工作的重要組成部分。對此， 監(jiān)理人員要高度重視安全生產(chǎn)，牢固樹立安全生產(chǎn)的意識觀念，要象抓質(zhì)量一樣去抓安全。不能可管可不管，而是必須管，管到位，這是法律法規(guī)賦予監(jiān)理人員的神圣權(quán)力與職責。所以，對施工組織設(shè)計中安全技術(shù)措施不符合要求的，或發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在安全事故隱患的，都必須限期整改，施工單位拒不整改的，一定要向上級主管部門報告。無論施工單位的態(tài)度怎么不好，監(jiān)理都必須堅持，這不僅只是為施工單位負責，為業(yè)主負責，更重要的是為國家和人民的利益負責。廉潔自律，公道正派的工作作風是做好協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。要做好協(xié)調(diào)工作，首先要確保自身的素質(zhì)，要過硬，要嚴于律己，做到行為上不吃、不拿、不卡、不要，工作上不故意刁難，處理問題有理、有據(jù)，有節(jié)、公正無私。只有這樣，協(xié)調(diào)起來才會有說服力。 

    上述問題是監(jiān)理人員在協(xié)調(diào)中必須注意的核心問題，至關(guān)重要，不可馬虎了事，否則，工程監(jiān)理將失去它的應(yīng)有作用和意義。

    二、把握工作的靈活性 

    在監(jiān)理工作實踐中，隨著建筑市場管理工作的不斷規(guī)范化和制度化，真正遇到原則問題的爭議不是太突出，因為，多數(shù)承包商和業(yè)主質(zhì)量安全意識還是比較強的，基本能按照規(guī)范要求去做?？墒桥紶柵龅絺€別的不正規(guī)的施工隊伍和素質(zhì)較差的業(yè)主，出現(xiàn)問題協(xié)調(diào)起來就比較困難。在監(jiān)理過程中會出現(xiàn)如下一些問題：（1）進場材料送檢結(jié)果沒回來，為趕工期施工單位就堅持要用，業(yè)主方工程代表也暗示從中擔保、講情；（2）主體還沒驗收，施工單位經(jīng)業(yè)主同意，就爭著想抹灰；（3）竣工驗收，不按程序進行，未經(jīng)監(jiān)理同意，業(yè)主就通知上級質(zhì)檢部門驗收等等。當然這些問題通常均與業(yè)主有關(guān)，處理不好，容易形成矛盾。因此，在協(xié)調(diào)這些問題時，要開動腦筋、靈活處理，避免把問題搞的僵化，而不易處理。筆者認為解決的方法是：第一、要預防在先，這是解決類似問題的最好方法。在開工之前的工作總進度協(xié)調(diào)度工作會上，監(jiān)理方要明確提出要求，把監(jiān)理工作程序告之業(yè)主和施工單位。充分取得他們的理解和支持；第二、即便遇到了棘手問題，處理進要冷靜，不要急燥，把規(guī)范、標準和要求講給業(yè)主聽，讓業(yè)主感到監(jiān)理是真心實意為他們著想，為他們把關(guān)，減輕業(yè)主的逆反心理，從而取得業(yè)主的信任；第三、做一名業(yè)主滿意的好參謀，定期或不定地與業(yè)主一起研究協(xié)商工程項目的進度、質(zhì)量、投資控制和安全管理工作的有關(guān)事宜。這樣，既不影響工期，又能按程序進行的兩全辦法。當然，工程項目施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題可能是多種多樣的，處理時一定要堅持原則，又要注意靈活掌握。 

    三、避免出現(xiàn)盲目性 

    在監(jiān)理過程中，有些監(jiān)理工程師，特別是“返聘”用退休的老工程師，常愛犯一些經(jīng)驗主義的錯誤，不認真審閱圖紙、不了解設(shè)計意圖和業(yè)主方建筑使用功能的意圖，憑資格、經(jīng)驗監(jiān)理，甚至有時會出現(xiàn)態(tài)度生硬、亂發(fā)號施令、或盲目的說一些不該說的話，或一些模棱兩可的話，使本來可以很簡單化地解決的問題變得很復雜，甚至出現(xiàn)僵化的局面。因此，筆者認為，監(jiān)理工程師在監(jiān)理過程中，要注意以下幾方面的問題:

    1、接到新的工作程項目后，監(jiān)理工程師首要任務(wù)就是吃透圖紙，及時了解工程詳細情況，要能夠做到心中有數(shù)。只有這樣，處理問題才能有理有據(jù)、準確、無誤，說話才有份量。 

    2、講話一定要十分注意場合和分寸，不能一味地站在施工單位的立場上，為施工單位辯解、強調(diào)客觀，有意或無意地為施工單位開脫責任，給業(yè)主造成錯覺，產(chǎn)生意見。

    3、監(jiān)理人員與施工單位朝夕相處，接觸最多，要讓施工單位看到監(jiān)理人員為人正直、高度負責的一面，避免出現(xiàn)叫板、較勁、態(tài)度刁蠻、動輒訓人的現(xiàn)象。 

    4、在與施工單俠發(fā)生糾紛時，監(jiān)理人員絕不能以義氣待人，或義氣待事，而采取對工程放任不管、置之不理，或暗中使?的嚴重錯誤作法。 

    上述的幾個問題是監(jiān)理人員協(xié)調(diào)工作時之大忌，一定要注意刻服、不可馬虎了事。 

　　總之，做好協(xié)調(diào)工作，要顧全大局，講原則、講公正、注意方式、方法。使業(yè)主和承包商都認可監(jiān)理，協(xié)調(diào)才算達到目的。協(xié)調(diào)工作在工程監(jiān)理工作已提升為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的今天，監(jiān)理人的職責與權(quán)限亦愈來愈大和愈來愈分明，協(xié)調(diào)工作亦顯得為尤為重要。因此，協(xié)調(diào)工作的原則、方法與靈活性應(yīng)當引起高度的重視。