水景，很多園林里面都有，800塊錢成本的客戶，對水景要求特別高，要求有特色的水景旺財，當然成本做到這塊，房價也會相應很高。600塊錢這塊，對水景的感覺是還行，一般。450，300成本的客戶即使要（水景），也做不了，因為成本不支持。

　　包括我們對構筑物小品，植物綠化等其他的東西都進行了系統化的調查問卷，最后得出多少錢的標準，客戶關注的是什么。

　　我們調查客戶在園林中關注的東西以后應該怎么去用？來看一下這個行為習慣的調查問卷。這是華潤開發以后華潤物業的同事幫我們做的。每天拍老頭，老太太帶孩子做什么事情。總結出來包括有氧運動，活動場地，器械，陽光，避雨，聊天，下棋，麻將，睡覺，看書，觀賞，采摘，種菜等這些關鍵詞。事實證明有采摘的園子，更容易增加情趣感。還有陪父母和散步等事情。看完這些感覺是雜亂無章什么都有，那么什么東西是需要的，什么東西是不需要的呢？

　　我們從另外一個維度去考慮了這個問題，另外一個維度就是年齡。整個的園區，使用園林的主力人群是哪些？我們調查以后編織了表格，按年齡段分為，0-3歲，4-8歲，9-12歲，12-20歲，20-45歲，46-55歲，56-65歲。他們在園區中干什么？調查問卷最后形成一個龐大的表格，我們總結出來的詞匯，基本上就是以下幾個。

　　0-3歲，曬太陽，需要陽光，需要場地，需要室外家具，需要一些設施。4-8歲，需要太陽，場地，釋放，需要讓他有興奮點的地方。就是要有一些可能稍微刺激一點的游戲，像帶有探尋性質的，他們就會覺得很有意思。比如說小朋友玩捉迷藏的時候要有地方藏，不要一馬平川沒有隱藏的地方。9-12歲要場地，釋放，探尋。有的住宅因為規劃的問題，可能陽光不是特別的充足，所以我們在設計場地的時候，可以把陽光設計到真正需要陽光的這部分人。

　　調研結果非常有意思，我們是最悲催的人群。20—45歲年齡的人，都沒有去過園林，但是每次調研的時候，都特別想表現自己。我們很納悶，說你沒去過園子，你的數據感受怎么來的？他們就會說，我聽我爸說的，我聽我兒子說的，非常的有趣。其實這種人有車庫和電梯就行了，因為早出晚歸，所以他在園林里的體驗感非常差。

　　頻繁使用的人群是這樣的，0-3歲和46-55歲。這個調研以后，我們把跟甲方的調研結果結合起來，將成本敏感的東西，客戶敏感的東西，以及客戶體驗敏感的東西進行結合，最后形成我們的園林標準，這就是增值服務的主要內容。

　　園林增值服務的初衷是合理擴大有效成本的作用，增進關懷體驗，發揮園林價值的最大化，這就是我對這件事的主要認識。具體這些應該怎么執行？第一個例子說一下道路規劃系統。道路規劃系統，有車行道，人行道兩部分，但是和園林表達有矛盾。首先說消防車道，報批一張圖畫完了，規范說了4米，轉彎半徑多少都是明明白白的，都是不能動的。但是對于這個，你說600-800塊錢成本的景觀還可以做一些，在路邊找30公分，20公分的樹種一下，樹冠線搭一下，效果就不會顯得那么空曠。但是300塊錢的話，4米的路，配8-10公分的樹做出的效果非常難受，再怎樣景觀效果也出不來。而且我們做客戶調研的時候，發現這是客戶的敏感點，他們對回家的路特別的敏感，覺得回家這條路如果很空曠的話，內心很不安全，覺得是開發商沒花錢。其實還真沒花錢。但是我們應該如何做，可以使他們免去這種感覺呢？

帶塑膠跑道的園路

　　我們做了一個這樣的設計，規劃道路是4米，規劃的時候可能是橫平豎直的，但是我們做了轉彎的調整，同時做了一套增值的東西。第一這邊有塑膠跑道，4米規劃路有1.5米塑膠跑道，變成2.5米的。你真正看到的是2.5米的感覺，旁邊的塑膠跑道，剛才行為習慣說了，很多人喜歡晨跑，并且很多人都是在自己的園林中跑，這樣跑起來就需要有一個跑道。跑道有兩個作用，第一會有奔跑的感覺，鞋在上面比較舒服，第二跑道上面有標度，今天跑了幾百米，一圈下來是多少米都有數字，因此使用率非常高。包括牙牙學語，或是剛學走路的小孩都喜歡在那上面玩。塑膠跑道便宜，對成本是很好的控制。如果這塊有的項目還覺得寬，那可以在道路路旁設排水，兩邊各40公分的排水。這樣在驗收的時候不會有問題，我們就是打了一個小小的擦邊球。