四、展園運(yùn)營服務(wù)升級

　　8月1日至10日，第三屆綠博園組織開展了為期十天的模擬運(yùn)營。10天時(shí)間里，綠博園共接待游客44萬人次、車輛12.6萬臺次。最高峰的8月9日接待游客11萬人次、車輛3.2萬臺次，綠博園的基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營管理經(jīng)受住了接近設(shè)計(jì)極限人流量的考驗(yàn)。隨后，針對導(dǎo)覽指示系統(tǒng)不健全、配套服務(wù)接待能力不足、管理培訓(xùn)不到位等具體問題，封閉展園逐個(gè)解決，每日例會確保問題“不過夜”，對園內(nèi)植物、景觀設(shè)施及服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面養(yǎng)護(hù)提升。

　　在服務(wù)配套方面，集中打造導(dǎo)游導(dǎo)覽、咨詢服務(wù)、商業(yè)配套等為一體的綠博園服務(wù)體系，目前導(dǎo)覽標(biāo)識系統(tǒng)遍布園區(qū)，建成了6個(gè)游客服務(wù)中心、58處餐飲零售網(wǎng)點(diǎn)和一批銀行、醫(yī)療、衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施，梳理確定了定點(diǎn)接待賓館并保證床位充足；同步完成工作人員、志愿者招聘培訓(xùn)，運(yùn)營期間服務(wù)人員將達(dá)到2000人，確保了服務(wù)體系的全覆蓋、無死角。

　　在展會活動(dòng)方面，第三屆綠博會注重將綠色生態(tài)理念與地域自然特點(diǎn)、歷史人文特征緊密結(jié)合，既突顯綠化事業(yè)成就這一主旨，又策劃了野生動(dòng)物保護(hù)展、插花花藝展、奇趣昆蟲展、高端老爺車展等28項(xiàng)配套活動(dòng)，通過營造“周末有活動(dòng)、節(jié)日有亮點(diǎn)”的展會效果、打造一屆高水平的綜合性展會，將給游客帶來生態(tài)文化、綠色文明的全新感受和體驗(yàn)。

　　在安全保障方面，安保部門細(xì)化制定了防爆防控、安全保衛(wèi)等21項(xiàng)專項(xiàng)方案和應(yīng)急預(yù)案，建成48套入園安檢設(shè)備、355個(gè)監(jiān)控探頭等安全設(shè)施，每天投入安保力量1000人以上，實(shí)現(xiàn)園區(qū)全天候巡查。特別是近期，運(yùn)營部門還組織公安、安監(jiān)、市場監(jiān)管等19個(gè)部門進(jìn)駐綠博園集中辦公，圍繞安全保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)、食品安全、建筑安全等方面，進(jìn)行了多輪安全大檢查，確保萬無一失。

　　園內(nèi)、園外“兩個(gè)通達(dá)”確保交通便利。第三屆綠博園內(nèi)為方便游客的游覽，準(zhǔn)備了4種代步工具，包括500余輛自行車、60輛電瓶車、9艘游船和2列觀光小火車（室外展園區(qū)另有2列無軌小火車）。

　　同時(shí)，園外交通也進(jìn)行了提升，確保多種途徑可以抵達(dá)綠博園。遠(yuǎn)道而來的游客可通過航空、鐵路等方式到達(dá)北京、天津兩市，在北京南站、天津站乘坐京津城際鐵路抵達(dá)武清站，出站后乘坐738路或在佛羅倫薩小鎮(zhèn)乘坐免費(fèi)旅游擺渡公交車前往綠博園。京津城際武清站經(jīng)過擴(kuò)建，總面積由原有的2176平方米擴(kuò)建至4473平方米，面積擴(kuò)大了一倍，基本滿足每年418萬人次旅客的發(fā)送量。同時(shí)為避免人群擁擠，增加旅客出行的舒適度，站內(nèi)候車廳的空間增至原來的兩倍，此外還增設(shè)了便民售貨服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供更加舒適的候車環(huán)境。

　　天津市區(qū)的游客可在天津站后廣場、劉園地鐵站乘坐綠博專線抵達(dá)，或乘坐611、607路公交車在雙街新家園、北辰醫(yī)院換乘綠博專線，或在武清新客運(yùn)站（原化肥廠站）換乘738路前往綠博園。綠博會期間，天津市交通集團(tuán)還在天津旅游集散中心（天津站后廣場通莎客運(yùn)站旁）開通了往返綠博園景區(qū)大客車停車場（綠博園景區(qū)二號售票處旁）的直通車，票價(jià)20元。此外，武清區(qū)整合現(xiàn)有旅游資源，于8月18日開通了綠博園到北運(yùn)河休閑旅游驛站、津溪桃源、君利生態(tài)園、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、凱旋王國等區(qū)內(nèi)主要景點(diǎn)的免費(fèi)擺渡車。

　　具有導(dǎo)航條件的自駕游客可在武清區(qū)內(nèi)搜索“綠博園”前往，或選擇京滬高速（武清西收費(fèi)站）、京津塘高速（下朱莊收費(fèi)站）、京津高速（武清南收費(fèi)站）、濱保高速（雙街收費(fèi)站）等高速公路在距離綠博園較近的出口出高速，并根據(jù)指引牌前往綠博園。天津市區(qū)的游客可由外環(huán)進(jìn)入津武公路后直行，選擇1號出入口（室外展園區(qū)）或2號出入口（南湖景區(qū)）對應(yīng)停車場停車后購票入園；或由西北快速在南倉橋進(jìn)入京津公路，在嘉寧道右轉(zhuǎn)直行前往綠博園。此外，綠博園周邊還有津圍公路、武寧公路（武清-寧河）、寶武公路（寶坻-武清）、楊北公路、京福公路等骨干線路。同時(shí)，津薊鐵路與楊北公路平交路口擴(kuò)寬工程也已竣工通車，拓寬后由雙向兩車道變?yōu)殡p向四車道，大幅提升了道路通行能力。此外，綠博園周邊建有4個(gè)固定停車場和1個(gè)備用停車場，加之周邊道路規(guī)劃的臨時(shí)停車位，可滿足自駕游客的停車需求。

　　第三屆綠博園門票售價(jià)為50元，游客可以通過騰訊微票兒及美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、糯米網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站，同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)等在線旅游網(wǎng)站進(jìn)行購票，網(wǎng)上購票均可享受八折優(yōu)惠?，F(xiàn)役軍人持軍官證或士兵證、65歲及以上老人憑身份證或老年證、三級或三級以上殘疾人憑殘疾人證及身高1.2米以下兒童可免票入園；全日制本科及以下學(xué)生憑學(xué)生證在現(xiàn)場購票可享受八折優(yōu)惠。綠博會期間，網(wǎng)絡(luò)售票采取限量銷售的方式，售完即止，游客須按網(wǎng)絡(luò)購票預(yù)定日期入園參觀