三、做強(qiáng)的真正動力，很大程度體現(xiàn)在自我約束上。

    有一篇文章有這么一個觀點：說是一流國家的產(chǎn)生，是一種深刻的文化能力同普遍社會需求相結(jié)合的結(jié)果。所謂深刻的文化能力，指的是自律，誠信，節(jié)儉、勤奮、精細(xì)、進(jìn)取。普遍的社會需求好理解，指的是人們對物質(zhì)的需求。所以，深刻的文化能力與社會需求二者相結(jié)合起來是創(chuàng)造一流國家的條件。第二次世界大戰(zhàn)后，日本和德國是戰(zhàn)敗國家，但是由于從事創(chuàng)造物質(zhì)財富的公民具備了這些美德，當(dāng)社會出現(xiàn)物質(zhì)需求的時候他們能滿足這種需求，從而創(chuàng)造一流的國家。一個國家如此，一個企業(yè)更如此，一個人其實也一樣，我們在這方面就相差很多，尤其是在誠信方面。有些大的方面做到了，很多小的方面就沒有做到，是不到位的。常常說的很好聽，表現(xiàn)在口頭上。

    前年，我有一個同事到了荷蘭，他回來之后我問他最大的感受是什么？他說，最大的感受就是人家的誠信已經(jīng)到了無孔不入的程度。對此我也有同感。有一年我從法國巴黎回來要坐飛機(jī)。頭一天晚上，帶隊翻譯說因為明天地鐵的工人要罷工，很多人只有開車上班，因為會塞車，所以明天提前兩個小時出發(fā)。第二天早上上路以后，我看見汽車比平時多了許多，排成大隊，一眼看不到頭，但是在這種看不到頭的情況下，沒有一輛車加塞超車，而且過十字路口也沒有警察。人家都很自覺按照次序穿過。李嘉誠說過，即使賠也要兌現(xiàn)，也要讓自己的敵人相信你。孔子說：人而無信不知其可也，大車無輗，小車無軏，其何以行之？

    做成大生意的人都具備這些美德。沒有說靠欺詐就行的，更多的是靠勤勞，靠智慧，靠這些美德。這些，倘若你都具備了，你就是一流的人。我們說的市場經(jīng)濟(jì)競爭，從某種意義上來講，競爭的就是誠信。說精美到什么程度就是什么程度，說幾點鐘交貨就幾點鐘交貨，絕不來一點虛的假的。不是靠嘴上功夫。

    還有一個問題，就是火車跑的快，還要靠車頭帶。這些年，我們的企業(yè)老板更多的是管理別人、教訓(xùn)別人。但是一個優(yōu)秀的管理者，你首先要管理好自己。要求別人做到的自己首先要做到。企業(yè)要做大做強(qiáng)，你首先要把自己管理好，只有把自己管理好了，你得水平提高了，你才能成為一個出色的管理者。

    首先，作為經(jīng)營者你要守法，你要誠信，你要說話算數(shù)，哪怕自己吃虧也要讓你的客戶滿意。在做生意的過程中不可能是一帆風(fēng)順的，出現(xiàn)挫折是很正常的現(xiàn)象，要堅強(qiáng)；要與時俱進(jìn)，需求在變化，你的產(chǎn)品就要變化，不斷的創(chuàng)新；持續(xù)發(fā)展，要笑到最后。如果有一個冷靜平和的心態(tài)，當(dāng)你遇到挫折的時候，你就不會驚慌，就不會覺得站在這個山望著那個山高。西方那些搞月季、百合、蝴蝶蘭的大戶，多數(shù)都是有百年的歷史。在這個過程中，經(jīng)歷世界大戰(zhàn)，經(jīng)歷世界經(jīng)濟(jì)蕭條，對企業(yè)肯定有沖擊。但是人家堅持下來了。還有，我非常贊成一個觀點，就是在經(jīng)濟(jì)低潮的時候，作為一個經(jīng)營者要像烏龜一樣就要縮回去，當(dāng)沒有危險的時候再伸出來，曬個太陽、喘口氣，挺起胸膛往前走。只有這樣了，你才能穩(wěn)坐釣魚臺。

    在整個采訪過程中，方主任一直強(qiáng)調(diào)作為管理者一定要改變原有的經(jīng)營理念，從創(chuàng)新中求發(fā)展創(chuàng)高效益。