依據(jù)《公園廣場(chǎng)精細(xì)化管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)》，把公園廣場(chǎng)管護(hù)考核內(nèi)容分為五項(xiàng)，以百分制計(jì)算。95分（含）以上的為優(yōu)秀、90分（含）至95分的為達(dá)標(biāo)。本考核采用扣分的形式，每項(xiàng)所得分?jǐn)?shù)為此項(xiàng)分?jǐn)?shù)減去該項(xiàng)所扣分?jǐn)?shù)，每小項(xiàng)分?jǐn)?shù)扣完為止。有缺項(xiàng)的單位，得分計(jì)算方式為所得總分?jǐn)?shù)除以檢查項(xiàng)目所占分?jǐn)?shù)再乘以100.各管護(hù)考核項(xiàng)目所占分?jǐn)?shù)如下：綠化管護(hù)園容衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)園容秩序

　　一、考核方式

　　考核時(shí)間采取每月組織一次�？己顺绦�?yàn)槁?tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、交換意見(jiàn)、提出整改意見(jiàn)、評(píng)定名次、公布結(jié)果�？己朔绞綖槿�覆蓋隨機(jī)檢查所有的公園廣場(chǎng)。

　　考核小組按照分類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求，每次檢查填寫(xiě)統(tǒng)一檢查打分表。每次考核公園廣場(chǎng)原始記錄由公園處存檔備案，考核結(jié)果作為年終評(píng)先依據(jù)。

　　考核采用領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、市民義務(wù)監(jiān)督員監(jiān)督和日常檢查與定期檢查相結(jié)合等方式進(jìn)行。省、市、局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出批評(píng)，普通市民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向市園林局或市長(zhǎng)熱線反映，新聞媒體曝光公園廣場(chǎng)存在問(wèn)題等，一經(jīng)核實(shí)，一律按檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題扣分；同時(shí)聘請(qǐng)部分市民擔(dān)任公園廣場(chǎng)管護(hù)義務(wù)監(jiān)督員，義務(wù)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)日常管護(hù)中存在問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)后按檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題扣分；非檢查期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)核實(shí)后記錄在案，檢查時(shí)一并扣分；當(dāng)次檢查中發(fā)現(xiàn)上次檢查出的問(wèn)題仍然存在的，加倍扣分。

　　二、考核獎(jiǎng)懲

　�。ㄒ唬┕芾韱挝辉谑袌@林局組織的考核中，有一次不達(dá)標(biāo)的，市園林局向管理單位下達(dá)整改通知；連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)，除通報(bào)批評(píng)外，市園林局扣除管理單位一個(gè)季度5%的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

　�。ǘ�）養(yǎng)護(hù)費(fèi)即市園林局年初計(jì)劃確定的管理單位維護(hù)費(fèi)。養(yǎng)護(hù)費(fèi)按月?lián)芨�，每月按月度考核成�?jī)確定養(yǎng)護(hù)管理費(fèi)用的撥付數(shù)額。

　　1.考核成績(jī)?yōu)椤皟?yōu)秀”等次，全額撥付養(yǎng)護(hù)費(fèi)；

　　2.考核成績(jī)?cè)?0分至95分（不含）之間的，為“達(dá)標(biāo)”等次，責(zé)成管理單位對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，復(fù)查達(dá)到“優(yōu)秀”等次的，全額撥付養(yǎng)護(hù)費(fèi)，未達(dá)到“優(yōu)秀”等次的，按照百分比撥付養(yǎng)護(hù)費(fèi)。

　　3.考核成績(jī)?cè)?0分（不含）以下的，責(zé)成管理單位對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，復(fù)查達(dá)到“優(yōu)秀”等次的，撥付全額養(yǎng)護(hù)費(fèi)的95%，復(fù)查達(dá)到“達(dá)標(biāo)”等次的，撥付全額養(yǎng)護(hù)費(fèi)的90%，未達(dá)到“達(dá)標(biāo)”等次并且分?jǐn)?shù)低于85分的，不予撥付養(yǎng)護(hù)費(fèi)，分?jǐn)?shù)在85分至90分之間的，按照得分?jǐn)?shù)確定撥付養(yǎng)護(hù)費(fèi)的比例（如得分87分，撥付87%的養(yǎng)護(hù)費(fèi)）。公園廣場(chǎng)總體結(jié)余養(yǎng)護(hù)費(fèi)由市園林局作為獎(jiǎng)勵(lì)資金使用。

　　4.管護(hù)單位年終總評(píng)成績(jī)達(dá)標(biāo)的，補(bǔ)發(fā)年內(nèi)被扣發(fā)養(yǎng)護(hù)費(fèi)。

　　5.實(shí)行社會(huì)化管護(hù)的公園廣場(chǎng)，管護(hù)隊(duì)伍在連續(xù)三次管護(hù)檢查中不達(dá)標(biāo)的，解除管護(hù)合同。

　　6.養(yǎng)護(hù)費(fèi)的撥付，由市園林局公園處提出撥付意見(jiàn)，并附管理單位月度考核結(jié)果，報(bào)市園林局領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　三、公示

　　市園林局將每次考核結(jié)果在新聞媒體公示。每年年終市園林局對(duì)全年養(yǎng)護(hù)管理進(jìn)行考評(píng)，并將結(jié)果在新聞媒體進(jìn)行公示；市園林局直屬單位考核結(jié)果納入班子考核內(nèi)容之一。對(duì)養(yǎng)護(hù)工作成績(jī)顯著的，市園林局對(duì)管理單位給予通報(bào)表彰并給予獎(jiǎng)勵(lì)。石家莊市城區(qū)公園廣場(chǎng)

　　附件：精細(xì)化管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第一部分 精細(xì)化管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、綠化管護(hù)

　�。ㄒ唬┚G地景觀

　　1.綠地內(nèi)喬灌木及時(shí)沖洗，保持葉片整潔。保持每周沖洗一次，重點(diǎn)部位或惡劣天氣每周沖洗兩次。

　　2.喬灌木殘花、殘枝、樹(shù)干包裹物、脫落樹(shù)皮及時(shí)清理，保證樹(shù)木整體景觀。

　　3.綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜枝葉、垃圾污物，無(wú)明顯人為損壞，各種喬、灌、草、花卉、綠籬、水生植物等長(zhǎng)勢(shì)健壯，綠地整體景觀效果好。

　　4.喬木樹(shù)冠完整美觀，分枝點(diǎn)合適，主側(cè)枝分布均勻、數(shù)量適宜。

　　5.花灌木內(nèi)膛不亂、通風(fēng)透光，株型豐滿(mǎn)，開(kāi)花適時(shí)。

　　6.綠籬色塊圖形美觀，層次分明；花壇花帶開(kāi)花繁茂，整齊一致，色彩協(xié)調(diào)鮮艷；草坪生長(zhǎng)茂盛，生長(zhǎng)季不枯黃。

　　7.草花壇、花缽保持4-10月有花，期間要更換3-4次，并保持“五一”、“十一”等節(jié)日效果；花壇、花缽內(nèi)裸地部分不超過(guò)5%.

　　（二）植物生長(zhǎng)狀況

　　1.喬灌木無(wú)缺株，發(fā)生殘株及時(shí)處理。

　　2.草坪地被植物生長(zhǎng)健壯，顏色正常，生長(zhǎng)季節(jié)不枯黃。

　　3.植物葉片大小、顏色正常，一般條件下無(wú)黃葉、焦葉、卷葉、落葉，樹(shù)體無(wú)枯枝、死杈，葉上無(wú)蟲(chóng)糞、蟲(chóng)網(wǎng)。

　�。ㄈ�）植物修剪

　　1.各種植物修剪符合植物生物學(xué)特性，修剪及時(shí)、合理。

　　2.植物修剪改善綠地景觀，美化樹(shù)形，調(diào)整樹(shù)勢(shì)，改善通風(fēng)透光條件，增加開(kāi)花植物花量。

　�。ㄋ模┲参锊∠x(chóng)害防治

　　1.植物病蟲(chóng)害防治堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合。

　　2.植物病蟲(chóng)害防治及時(shí)，喬灌木病蟲(chóng)害危害株數(shù)不超過(guò)5%，草坪綠地夏季病蟲(chóng)害癥狀不超過(guò)5%，綠籬色塊被啃食葉片每株在2%以下。

　�。ㄎ澹┧�肥管理

　　1.根據(jù)植物生長(zhǎng)需要，及時(shí)澆水、施肥，促進(jìn)植物營(yíng)養(yǎng)平衡，改善土壤特性。

　　2.澆水、施肥的次數(shù)、數(shù)量根據(jù)植物不同生長(zhǎng)時(shí)期和外界環(huán)境條件隨時(shí)調(diào)整。

　　二、園容衛(wèi)生

　�。ㄒ唬┑孛�

　　1.定時(shí)清掃，每天上下午各清掃一次，全天保潔，做到干凈整潔，無(wú)廢紙、食品袋、果皮、煙頭等污物，無(wú)暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角。

　　2.硬化路面無(wú)破損，保持無(wú)土、無(wú)痰跡、無(wú)污物，雨后及時(shí)疏通雨水口，無(wú)積水，無(wú)淤泥，雪后及時(shí)清掃，無(wú)積雪。

　�。ǘ�）水面

　　1.水面打撈設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　2.每天上下午各徹底打撈一次，全天保潔。

　　3.水面無(wú)漂浮垃圾，水體清潔無(wú)污染，無(wú)垃圾死角。

　　（三）廁所

　　1.廁所衛(wèi)生由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，衛(wèi)生設(shè)施齊備并保持完好，保證通風(fēng)和水源，全天保潔。

　　2.大便坑沿?zé)o糞，小便池?zé)o尿堿，池外無(wú)積尿，及時(shí)清掏化糞池。

　　3.消毒兩天一次，無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅、無(wú)臟物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，全天保潔，清掃工具存放整齊。

　　4.依據(jù)公園開(kāi)閉園時(shí)間，定時(shí)開(kāi)放廁所。

　　（四）房屋及建筑物

　　1.票房、展室、茶社、雕塑小品等所有建筑物，每天打掃保持潔凈。

　　2.室內(nèi)無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵土、無(wú)亂貼亂畫(huà)，陳設(shè)物品有序整潔。

　　3.房屋周?chē)�環(huán)境保持潔凈。

　�。ㄎ澹┢渌�

　　1.園內(nèi)積肥選邊角地并設(shè)置圍擋，密封處理，綠地樹(shù)池不使用未經(jīng)處理的糞便。

　　2.園內(nèi)運(yùn)料及渣土不得遺灑污及路面。

　　3.園內(nèi)無(wú)焚燒枯枝、垃圾等雜物的現(xiàn)象。

　　4.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站周邊環(huán)境整潔，清運(yùn)垃圾及時(shí)。

　　5.構(gòu)筑物表面無(wú)塵土、無(wú)枯枝敗葉。

　　三、設(shè)施維護(hù)

　�。ㄒ唬�導(dǎo)游牌、指路標(biāo)、果皮箱、路椅等全天清潔，完好率98%以上。

　�。ǘ�）綠地欄桿清潔完好，完好率98%以上，每年油漆一遍。

　　（三）路燈、射燈等各種燈飾保持清潔完好，燈罩內(nèi)無(wú)污物，及時(shí)更換破損燈具，保證照明，完好率達(dá)99%.

　�。ㄋ模﹪姽�、噴泉運(yùn)行良好，壓力正常，噴頭轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，及時(shí)維修，完好率達(dá)98%.

　�。ㄎ澹┚G化衛(wèi)生宣傳欄保持完好，每季至少更換2次內(nèi)容。

　�。�六）健身器械、欄桿等設(shè)施維護(hù)、維修、油漆及時(shí)，無(wú)破損、銹蝕，保證使用功能。

　　（七）地面鋪裝平整無(wú)松動(dòng)，無(wú)破損、脫落，有破損、脫落現(xiàn)象及時(shí)修補(bǔ)。

　�。ò耍╋埖�、茶社等構(gòu)筑物及小品表面完好無(wú)破損，每年粉刷一次。

　　四、服務(wù)經(jīng)營(yíng)

　�。ㄒ唬┓�務(wù)

　　1.公園員工掛牌上崗、著裝整潔，舉止文明，使用文明用語(yǔ)，服務(wù)耐心熱情。

　　2.遵守職業(yè)道德和崗位規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行《公園、廣場(chǎng)員工行為規(guī)范》，及時(shí)妥善處理與游人發(fā)生的各種矛盾。

　　3.門(mén)口上崗人員無(wú)遲到、早退、擅離崗位、扎堆聊天、吸煙、吃東西、看報(bào)紙、干私活、在票房?jī)?nèi)接待與工作無(wú)關(guān)人員等現(xiàn)象。

　　4.收費(fèi)公園售票人員，撕票找錢(qián)迅速，唱收唱付，驗(yàn)票人員做到認(rèn)真驗(yàn)票不漏票。

　　5.按時(shí)開(kāi)園、閉園。

　　6.積極疏導(dǎo)游人，照顧幫助老幼病殘游客。

　　7.公布監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，設(shè)立游客投訴中心指示牌。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)

　　1.服務(wù)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)及游藝項(xiàng)目按規(guī)劃設(shè)置，新上項(xiàng)目按局有關(guān)規(guī)定報(bào)批后實(shí)施。

　　2.園內(nèi)沒(méi)有無(wú)證銷(xiāo)售和擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)范圍的情況。

　　3.明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)強(qiáng)行兜售，價(jià)格合理，童叟無(wú)欺。

　　4.不引進(jìn)有礙觀瞻、影響綠化的各種項(xiàng)目活動(dòng)。

　　5.操作人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗；飲食服務(wù)攤點(diǎn)、服務(wù)人員證件齊全（衛(wèi)生許可證、健康合格證）。

　　6.經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)整潔衛(wèi)生，飲食用具按有關(guān)規(guī)定消毒；不出售偽劣產(chǎn)品及變質(zhì)食品。

　　7.無(wú)擅自舉辦各種集會(huì)活動(dòng)的情況。

　　8.公布監(jiān)督電話(huà)，無(wú)舉報(bào)投訴。

　　9.經(jīng)營(yíng)設(shè)施保持清潔，每年油漆粉刷一次。

　　10.經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)售票桌椅、遮陽(yáng)傘等物品放置有序，無(wú)亂堆亂放。

　　11.游藝設(shè)施每天進(jìn)行自檢，做好自檢記錄，并經(jīng)公園管理人員確認(rèn)。

　　五、園容秩序

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理規(guī)定，各種車(chē)輛定線出入、定點(diǎn)存放。

　�。ǘ�）門(mén)口秩序良好，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、影響出入園現(xiàn)象。

　�。ㄈ�）園貌整齊美觀，無(wú)亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)、亂設(shè)牌示攤點(diǎn)，無(wú)亂堆放雜物、工具及其它物品，無(wú)亂拉繩線掛物現(xiàn)象。

　�。ㄋ模┳o(hù)園力量落實(shí)，定崗定責(zé)，無(wú)踐踏綠地、攀折枝葉的現(xiàn)象。

　�。ㄎ澹﹫@內(nèi)施工圍場(chǎng)作業(yè)，設(shè)備材料放置整齊，建筑垃圾及時(shí)清運(yùn)，工完場(chǎng)清，文明施工。

　�。�六）治安巡邏人員著裝執(zhí)證上崗，服裝整潔，能及時(shí)處理各種糾紛。

　�。ㄆ撸﹫@內(nèi)無(wú)衣衫不整，隨意躺臥現(xiàn)象。

　�。ò耍�無(wú)強(qiáng)行兜售、行乞、賭博、封建迷信活動(dòng)。

　　第二部分　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一、綠化管護(hù)（30分）

　�。ㄒ唬┚G地景觀（10分）：

　　1.綠地內(nèi)有雜草、雜枝葉，垃圾污物；存在明顯人為損壞；喬、灌、草、花卉、綠籬、水生植物等長(zhǎng)勢(shì)較差，影響綠地整體景觀效果。（2分）

　　2.喬木樹(shù)冠不完整，偏冠、無(wú)樹(shù)冠，分枝點(diǎn)不合適，主側(cè)枝分布不均勻、樹(shù)形較差。（1分）

　　3.花灌木內(nèi)膛雜亂，影響通風(fēng)透光，株型散亂，不能及時(shí)開(kāi)花。（1分）

　　4.植物葉片大小、顏色不正常，出現(xiàn)明顯非季節(jié)性黃葉、焦葉、卷葉、落葉，樹(shù)體有枯枝、死杈，葉上有蟲(chóng)糞、蟲(chóng)網(wǎng)，樹(shù)體有釘釘、綁繩等。（2分）

　　5.綠籬色塊圖形雜亂，層次不清；花壇花帶開(kāi)花參差不齊，草坪生長(zhǎng)勢(shì)弱，生長(zhǎng)季出現(xiàn)枯黃。（1分）

　　6.綠地植物未能及時(shí)沖洗，葉片塵土較多。（2分）

　　7.喬灌木脫落樹(shù)皮未及時(shí)清理，影響景觀。（1分）

　　（二）植物生長(zhǎng)狀況（6分）

　　1.喬灌木有缺株現(xiàn)象，發(fā)生缺株、殘株未能及時(shí)處理，缺株率在1%以上。（2分）

　　2.草坪綠地有雜草、雜物，覆蓋率在98%以下。（2分）

　　3.草花壇更換不及時(shí)，影響“五一”、“十一”等節(jié)日效果，影響綠地景觀�；▔瘍�(nèi)裸地部分超過(guò)5%.（2分）

　　（三）植物修剪（6分）

　　1.植物修剪違背植物生物學(xué)特性，影響植物生長(zhǎng)。（2分）

　　2.喬灌木萌蘗、徒長(zhǎng)枝、病蟲(chóng)枝、干枯枝、殘花敗葉等修剪不及時(shí)，影響整體景觀。（1分）

　　3.修剪不當(dāng)，破壞樹(shù)形，造成樹(shù)木比例失調(diào)，出現(xiàn)樹(shù)線矛盾、樹(shù)勢(shì)衰弱、影響正常開(kāi)花，降低觀賞效果，影響植物通風(fēng)透光等。（3分）

　�。ㄋ模┲参锊∠x(chóng)害防治。（4分）

　　1.植物病蟲(chóng)害防治不及時(shí)，出現(xiàn)植物多株或大面積受害，影響景觀。（2分）

　　2.喬灌木病蟲(chóng)害危害株數(shù)超過(guò)5%，草坪綠地夏季病蟲(chóng)害癥狀超過(guò)5%，綠籬色塊被啃食葉片每株在2%以上。（2分）

　�。ㄎ澹┧�肥管理（4分）

　　1.澆水、施肥不及時(shí)、合理，造成干旱、水澇，破環(huán)土壤結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)環(huán)境污染等，破壞植物營(yíng)養(yǎng)平衡，影響植物正常生長(zhǎng)。（2分）

　　2.草坪澆水不及時(shí)，造成春季返綠晚，枯黃期提前，生長(zhǎng)季節(jié)綠期短。（2分）

　�。�六）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自出售、調(diào)整移伐園內(nèi)樹(shù)木，每起事件加扣1分。

　　二、園容衛(wèi)生（20分）

　�。ㄒ唬﹫@區(qū)保潔不及時(shí)、不徹底。有廢紙、食品袋、果皮、煙頭或其它垃圾物；硬化路面有明顯浮土、痰跡、污物，樹(shù)上有垃圾袋、風(fēng)箏等懸掛物。（6分）。

　�。ǘ�）綠地、建筑及雕塑有垃圾、明顯浮土、痰跡、污物。（3分）

　�。ㄈ�）硬化路面雨后未及時(shí)疏通排水通口，有大面積積水、淤泥，有大面積破損，雪后未及時(shí)清掃清理。（1分）

　　（四）水面有漂浮垃圾，水體不清潔，有污染。（1分）

　�。ㄎ澹�廁所（3分）

　　1.衛(wèi)生未設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，清掃沖洗、消毒不及時(shí)，有蚊、蠅、臭味，便池有尿堿、污物等。（1.5分）

　　2.衛(wèi)生設(shè)施破損失修，保潔工具存放混亂、堆放雜物。（1分）

　　3.廁所未按時(shí)開(kāi)放，影響游客需要的。（0.5分）

　　（六）園內(nèi)積肥選址不當(dāng)，或未設(shè)置圍擋，影響觀瞻的；綠地、樹(shù)池施用未經(jīng)處理的糞便。（1分）

　�。ㄆ撸┯蟹贌�枯枝、垃圾等雜物的現(xiàn)象。（1分）

　�。ò耍├�圾轉(zhuǎn)運(yùn)不及時(shí)，發(fā)生垃圾站點(diǎn)垃圾堆積，影響環(huán)境。（2分）

　�。ň牛┐嬖诿黠@衛(wèi)生死角。（每處加扣0.5分）

　�。ㄊ�）構(gòu)筑物表面塵土、枯枝敗葉堆積。（2分）

　　三、設(shè)施維護(hù)（20分）

　�。ㄒ唬�導(dǎo)游牌、指路標(biāo)、說(shuō)明牌、科普宣傳欄等字跡不清，用字不規(guī)范，殘缺失修的。（2分）

　　（二）果皮箱、路椅，健身器械等各種設(shè)施破損、歪倒，垃圾爆滿(mǎn)外露，有礙景觀的。（1分）

　　（三）綠地欄桿破損失修，保潔不及時(shí)，表面有明顯塵土污物，有歪倒現(xiàn)象，有礙景觀的。（2分）

　�。ㄋ模┞窡簟⑸錈舻雀鞣N燈飾破損失修、影響正常使用；保潔不及時(shí)，燈桿及燈罩表面有明顯塵土、內(nèi)有明顯污物。（2分）

　　（五）噴灌、噴泉破損失修，不能正常運(yùn)行。（1分）

　　（六）無(wú)障礙設(shè)施破損，不能正常使用。（2分）

　�。ㄆ撸┑孛驿佈b高低不平、松動(dòng)，有破損、脫落未及時(shí)修補(bǔ)。（3分）

　�。ò耍┗ǔ�、道牙歪斜、破損。（2分）

　�。ň牛�構(gòu)筑物墻面脫落、破損。（2分）

　�。ㄊ�）雕塑等園林小品破損。（3分）

　　四、服務(wù)經(jīng)營(yíng)（20分）

　�。ㄒ唬┓�務(wù)人員著裝不整潔、不佩帶上崗證。（2分）

　　（二）公園員工違反崗位規(guī)范，服務(wù)人員不使用文明用語(yǔ)，服務(wù)不主動(dòng)、熱情，與游客發(fā)生口角的。（1分）

　�。ㄈ�）私自推遲開(kāi)園、提前閉園時(shí)間；售票公園不執(zhí)行票務(wù)管理制度，收、售票不分的。（1分）

　�。ㄋ模┧缴辖�(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，擅自變動(dòng)園內(nèi)各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不按程序報(bào)批的。（2分）

　�。ㄎ澹┓�務(wù)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)及游藝項(xiàng)目未按規(guī)劃位置設(shè)置，擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積和經(jīng)營(yíng)范圍的。（2分）

　�。�六）檢查時(shí)關(guān)閉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；無(wú)證銷(xiāo)售或證件不齊全的，以現(xiàn)場(chǎng)檢查為依據(jù)。（2分）

　　（七）操作管理人員及飲食服務(wù)攤點(diǎn)服務(wù)人員無(wú)證上崗；各種服務(wù)、游樂(lè)項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)未明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)牌不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（2分）

　�。ò耍┕珗@門(mén)口、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)及管理房等衛(wèi)生保潔不及時(shí)，物品放置雜亂，生活用品外露，飲食服務(wù)攤點(diǎn)未按有關(guān)規(guī)定消毒，經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品及變質(zhì)食品。（2分）

　�。ň牛┩对V機(jī)制不健全，無(wú)投訴接待辦公室，投訴指示牌不規(guī)范，投訴記錄不清和處理意見(jiàn)不及時(shí)。（1分）

　�。ㄊ�）經(jīng)營(yíng)設(shè)施未及時(shí)油漆粉刷，影響景觀。（1分）

　�。ㄊ�一）經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)售票桌椅、遮陽(yáng)傘等物品放置雜亂，亂堆亂放。（2分）

　�。ㄊ�二）游藝設(shè)施未按規(guī)定進(jìn)行自檢，無(wú)自檢紀(jì)錄或記錄不完整，未經(jīng)公園管理人員確認(rèn)。（2分）

　　五、園容秩序（10分）

　�。ㄒ唬�沒(méi)有統(tǒng)一停車(chē)場(chǎng)及明顯標(biāo)志，各種車(chē)輛不按指定地點(diǎn)停放，影響游覽和觀瞻的。（1分）

　　（二）開(kāi)放時(shí)間在園內(nèi)有騎自行車(chē)、三輪車(chē)的。（1分）

　�。ㄈ�）門(mén)口有亂設(shè)攤點(diǎn)、停放車(chē)輛、堆放雜物等影響出入和觀瞻的。（1分）

　�。ㄋ模┳o(hù)園人員不到位，發(fā)生游人踐踏綠地、攀折枝葉等現(xiàn)象的。（1分）

　�。ㄎ澹┯衼y搭亂建、亂貼亂畫(huà)、亂放亂掛、亂設(shè)牌示攤點(diǎn)、亂放工具，影響觀瞻的。（2分）

　�。�六）施工現(xiàn)場(chǎng)未圍場(chǎng)作業(yè)，設(shè)備、材料亂堆亂放，建筑垃圾積壓，工完未及時(shí)清場(chǎng)，影響觀瞻的。（1分）

　�。ㄆ撸﹫@內(nèi)有行乞、強(qiáng)行兜售現(xiàn)象的。（1分）

　�。ò耍﹫@內(nèi)有進(jìn)行輪滑、球類(lèi)（籃球、足球、排球）、放風(fēng)箏及引接公園電源的擴(kuò)音設(shè)備的。（2分）