蘇州博物館1960年元旦建館，不知不覺(jué)已走完了50年的歷程。作為一座蘇州地方歷史文化綜合性博物館，50年來(lái)，蘇州博物館在黨和政府的重視關(guān)懷下，在社會(huì)各界人士的支持下，在一代代蘇博人的共同努力下，經(jīng)歷了一個(gè)白手起家、艱苦創(chuàng)業(yè)、不斷發(fā)展壯大的過(guò)程，2006年中秋，貝聿銘先生設(shè)計(jì)的新館建成并對(duì)外開(kāi)放，更是將蘇州博物館提升到了一個(gè)嶄新的平臺(tái)�；仡櫷�事，瞻念前途，感慨自是很多。如何管理好、使用好、打造好蘇州博物館，使它朝著國(guó)內(nèi)一流，世界先進(jìn)博物館的方向前進(jìn)，是蘇州博物館每一位從業(yè)者必須面對(duì)的課題。

　　學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，建設(shè)一座與國(guó)際接軌的博物館

　　應(yīng)該說(shuō)，蘇州博物館在硬件上是具有國(guó)際水準(zhǔn)的現(xiàn)代化博物館，它的功能定位、平面布局、空間結(jié)構(gòu)、展覽設(shè)計(jì)等無(wú)不滲透著現(xiàn)代博物館的新思維、新觀念。但是，筆者一直認(rèn)為，貝聿銘先生擔(dān)綱設(shè)計(jì)的蘇州博物館帶給我們的不僅是一座全新的建筑，更重要的是先進(jìn)的思想和理念。記得貝聿銘先生曾經(jīng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)過(guò)：“蘇州博物館需要走出去，需要與國(guó)外先進(jìn)的博物館多進(jìn)行交流。你們可以把員工送到國(guó)外去培訓(xùn)和學(xué)習(xí)�！必愊壬�祖籍蘇州，生在廣東，長(zhǎng)在上海，17歲時(shí)漂洋過(guò)海去了美國(guó)，成為世界建筑界中一位著名的華人建筑大師，他的話可謂發(fā)自肺腑。

　　隨著近幾年改革開(kāi)放的深入和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，博物館事業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期，但面臨的新情況、新問(wèn)題也層出不窮，特別是在發(fā)展理念、管理模式、業(yè)務(wù)建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面。要解決這一瓶頸就需要我們開(kāi)拓眼界、轉(zhuǎn)變觀念，借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)早在1773年就由南卡羅來(lái)納州圖書(shū)館協(xié)會(huì)創(chuàng)辦了博物館，200多年來(lái)在免于一、二次戰(zhàn)火的情況下，博物館事業(yè)得以迅速發(fā)展壯大，積累了豐富和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)：比如美國(guó)博物館普遍實(shí)行的業(yè)務(wù)主管制度（Curator），它的優(yōu)點(diǎn)是把博物館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，形成整體，同時(shí)又責(zé)任明確；再比如建立支持博物館持續(xù)發(fā)展的社會(huì)基金、義工和會(huì)員制度，通過(guò)他們與社會(huì)各階層、各領(lǐng)域廣泛建立聯(lián)系，既擴(kuò)大影響又取得了社會(huì)支持；又比如強(qiáng)化教育功能和“觀眾第一”思想，引入市場(chǎng)手段，用營(yíng)銷的方式擴(kuò)大觀眾面，吸引潛在的觀眾等。這些都是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

　　蘇州博物館近幾年在學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)理念和做法方面做了一些初步的嘗試。對(duì)內(nèi)建立了一支150人的博物館志愿者隊(duì)伍，免費(fèi)開(kāi)放后，推出了志愿者免費(fèi)講解直通車服務(wù)，以期使大眾受惠；同時(shí)創(chuàng)建了蘇州博物館會(huì)員制，希望吸引更多的博物館愛(ài)好者。對(duì)外正嘗試與國(guó)外博物館締結(jié)友好館，目前已經(jīng)與美國(guó)圣地亞哥藝術(shù)博物館、韓國(guó)國(guó)立全州博物館締結(jié)為友好博物館。2009年，派出2名員工赴美國(guó)圣地亞哥藝術(shù)博物館研修1個(gè)月。設(shè)想將貝聿銘先生設(shè)計(jì)的所有博物館組織起來(lái)成立“貝聿銘——博物館聯(lián)盟”，并籌建蘇州博物館基金會(huì)，依托這一平臺(tái)使蘇州博物館駛上與國(guó)際接軌的快車道。

　　美國(guó)紐約大都會(huì)博物館亞洲藝術(shù)部主任何慕文曾經(jīng)與筆者交流學(xué)習(xí)時(shí)說(shuō)過(guò)一句耐人尋味的話，他說(shuō)，當(dāng)年上海博物館馬承源館長(zhǎng)來(lái)大都會(huì)博物館協(xié)助青銅器布展時(shí)，學(xué)習(xí)了很多東西并都用在了上海博物館新館上。后來(lái)我們?nèi)ド虾２┪镳^也學(xué)習(xí)到了許多先進(jìn)的做法。這就充分證明，學(xué)習(xí)實(shí)際上是一個(gè)相互交流、促進(jìn)提高的過(guò)程。古語(yǔ)云：他山之石，可以攻玉。蘇州博物館只要持之以恒，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，很好吸收先進(jìn)的做法，就一定會(huì)不斷發(fā)展壯大，趕上世界先進(jìn)博物館的發(fā)展水平。

　　構(gòu)筑人才高地，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高學(xué)術(shù)研究水平

　　博物館事業(yè)的發(fā)展人才是關(guān)鍵，業(yè)務(wù)工作和學(xué)術(shù)研究是基礎(chǔ)。蘇州博物館在的主要問(wèn)題是人才結(jié)構(gòu)不夠理想。主要表現(xiàn)在博物館專業(yè)管理人員偏少，器物類研究人才不多，特別是高學(xué)歷研究人才缺乏。這種結(jié)構(gòu)性的缺陷嚴(yán)重制約了蘇州博物館的發(fā)展。在未來(lái)的發(fā)展中蘇州博物館將更加注重人才隊(duì)伍建設(shè)，著力促使人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，堅(jiān)持人才引進(jìn)和自身培養(yǎng)兩條腿走路的原則，逐年逐步完善充實(shí)人才隊(duì)伍。

　　重視業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，是博物館的立命之本和生存之道。眾所周知，博物館的所有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作都是圍繞著藏品展開(kāi)的，征集、保管、修復(fù)、研究、展示無(wú)一不是以藏品為核心。近年來(lái)，蘇博結(jié)合“文物調(diào)查項(xiàng)目藏品信息建設(shè)”全面開(kāi)展了館藏文物的核對(duì)、錄入工作，結(jié)束了沒(méi)有完整總登記號(hào)系統(tǒng)的歷史，使得藏品管理更規(guī)范，更科學(xué)。

　　抓好人才隊(duì)伍建設(shè)和做好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作的目的是要提高學(xué)術(shù)研究水平，學(xué)術(shù)研究水平的高低是衡量一個(gè)博物館辦館質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)術(shù)研究風(fēng)氣之盛是蘇州博物館的優(yōu)良傳統(tǒng)，在新館開(kāi)館周年之際恢復(fù)了《蘇州文博》的出版；2009年設(shè)立了館級(jí)科研項(xiàng)目；制定鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的管理辦法；加快引進(jìn)高級(jí)研究人才的步伐，有效推動(dòng)了本館的學(xué)術(shù)研究。

　　提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多觀眾走進(jìn)博物館

　　發(fā)達(dá)國(guó)家的博物館在以人為本，強(qiáng)化服務(wù)方面可以說(shuō)做足了文章，想盡了辦法，他們把吸引觀眾、服務(wù)觀眾作為博物館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)全年參觀博物館的人數(shù)是全國(guó)總?cè)丝诘?倍，換言之美國(guó)人一年中平均要進(jìn)入博物館3次。蘇州博物館2009年接待觀眾110萬(wàn)人次，蘇州市總?cè)丝跒?16萬(wàn)，全年參觀博物館的人數(shù)只占到17.85%，這個(gè)差距是顯而易見(jiàn)的。不可否認(rèn)在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)手段、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面還有較大的提升空間。

　　博物館提供的公眾服務(wù)實(shí)際上是一個(gè)博物館在各方面工作的綜合體現(xiàn)，博物館是公共開(kāi)放機(jī)構(gòu)，參觀人數(shù)的多少是衡量博物館成功與否的重要標(biāo)志，不能離開(kāi)觀眾來(lái)空談社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。如果一個(gè)博物館門可羅雀，觀眾寥寥，那又怎么去發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的使命呢？因此提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立“觀眾第一”思想，千方百計(jì)吸引觀眾走進(jìn)博物館是每一個(gè)博物館工作者的責(zé)任和義務(wù)。

　　注重培養(yǎng)特色，形成個(gè)性鮮明、特色突出的博物館

　　蘇州博物館作為蘇州地方歷史文化綜合性博物館，在展現(xiàn)蘇州地方歷史文化方面一向是明確的，歷來(lái)都十分重視突出地方特色，問(wèn)題在于我們?nèi)绾卧谠�有的基礎(chǔ)上有所前進(jìn)、有所突破、有所創(chuàng)新和有所發(fā)展。

　　蘇州古城建于公元前514年，2500多年來(lái)深厚和悠久的歷史文化積淀，鑄就了這座古城獨(dú)特的精神氣質(zhì)和文化個(gè)性。在這塊得天獨(dú)厚的土地上，先輩以自己的勤勞和智慧，創(chuàng)造了為世人矚目的文化成果。在春秋時(shí)先進(jìn)的吳文化基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)戰(zhàn)國(guó)、秦、漢、魏晉南北朝的生長(zhǎng)發(fā)育，至隋、唐、宋、元臻于成熟，到了明清時(shí)期達(dá)到高峰。這時(shí)的蘇州不僅是江南最繁華的城市，也是全國(guó)最富庶的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)的繁榮促進(jìn)了文化的發(fā)達(dá)，蘇州成為人文薈萃之地和文人文化的天堂。從文人畫(huà)的代表吳門畫(huà)派到清新高雅的昆曲，從藏書(shū)、刻書(shū)中心到集建筑、繪畫(huà)、園藝、雕刻、書(shū)法、文學(xué)、工藝美術(shù)于一爐的古典園林，無(wú)不顯示出優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化氣息。這種植根于氣候濕潤(rùn)、山明水秀的江南水鄉(xiāng)，具有悠久歷史淵源的文化傳統(tǒng)，培育了一代又一代的才人，形成了一種濃郁的文人氣和淡雅的書(shū)卷氣，這應(yīng)當(dāng)是蘇州地域文化的一個(gè)重要特色，也是蘇州博物館所要著重表現(xiàn)的個(gè)性。

　　貝聿銘先生設(shè)計(jì)的蘇州博物館就是秉承了這種傳統(tǒng)，它吸取了蘇州民居粉墻黛瓦的風(fēng)格，采用了古典園林元素，格調(diào)淡雅、線條簡(jiǎn)約，使用功能和建筑藝術(shù)完美統(tǒng)一，倘佯其中使人舒適地感受到視覺(jué)的美。博物館的展廳設(shè)計(jì)也沿襲著建筑設(shè)計(jì)的原則，樸素大方，簡(jiǎn)潔明快，每個(gè)展廳的前言引經(jīng)據(jù)典文采飛揚(yáng)，字里行間透出一股清幽的翰墨書(shū)香。建筑與展覽交相輝映，淡雅、恬靜、文氣、現(xiàn)代，這應(yīng)當(dāng)就是蘇博追求的個(gè)性和風(fēng)格。當(dāng)然這個(gè)定位需要論證和實(shí)踐，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和探索，更為重要的是需要蘇州博物館每一位同志認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇州的歷史，熟悉館藏文物，把兩者結(jié)合起來(lái)深入研究，相信一定會(huì)取得顯著效果。

　　（作者系蘇州博物館館長(zhǎng)）